可能的原因有：
1. 您的银行手机应用不支持定期存款查询功能。有些银行的手机应用可能只提供基本的银行服务，例如转账、支付等功能，而不提供定期存款查询功能。
2. 您的定期存款可能不在手机银行的显示范围内。有些银行的手机应用可能只显示您的活期存款余额和交易明细，并不包括定期存款的信息。
3. 您的手机银行应用可能需要更新版本。有时候，银行的手机应用会推出新的版本，以增加新的功能和改进用户体验。如果您的手机银行应用没有及时更新，可能会导致无法查看定期存款信息。
建议您尝试以下解决方法：
1. 如果您的银行手机应用不支持定期存款查询功能，可以尝试使用其他方式查询，例如网上银行或电话银行。
2. 如果您的定期存款不在手机银行的显示范围内，可以尝试联系银行客服人员，询问如何在手机银行中查看定期存款信息。
3. 如果您的手机银行应用需要更新版本，可以前往应用商店或银行官方网站下载最新版本的应用。
请注意，每个银行的手机银行应用可能存在差异，以上解决方法仅供参考，具体情况还需根据您所使用的具体银行和手机银行应用来确定。
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